Um aviso interno do Migros Aare deixou 8500 trabalhadores indignados: o documento alegava que estes teriam hábitos de lazer demasiado arriscados e que, por isso, contribuíam para um aumento do stress e do número de acidentes nas lojas. Agora, o gigante laranja recua perante a polémica.
Os cartazes afirmavam: «As saídas e as férias causaram 2100 dias de ausência no Migros Aare em 2025.» Nem sequer estavam contabilizados os acidentes de tráfego rodoviário ou os relacionados com a prática desportiva. Os «especialistas ASGS» (Segurança no Trabalho e Proteção da Saúde) acrescentavam ainda: «Os acidentes não acontecem, são provocados.»
Outro cartaz descrevia as consequências da ausência de um membro da equipa durante duas semanas: seriam necessárias 82 horas de trabalho não planeadas, a serem assumidas pelos restantes trabalhadores — uma sobrecarga que poderia aumentar o stress e até elevar o risco de novos acidentes na equipa.
Muitos trabalhadores interpretaram estas declarações como uma crítica direta à sua vida privada. Olga Tanner*, vendedora em Berna, afirma: «Acho estes cartazes desrespeitosos e pouco profissionais. Insinua‑se que agimos por negligência ou até de forma intencional.» Tanto a sua equipa como o gerente da loja apresentaram queixas.
O seu colega, Stefan Lötscher*, critica sobretudo o facto de o Migros estar a interferir indiretamente no tempo livre dos trabalhadores. «Isso é um assunto privado. Ou será que só devemos viver para o Migros?» Para ele, este incidente encaixa‑se num padrão mais amplo: «Exigem-nos imenso, mas dão-nos relativamente pouco.»
No entanto, o Migros Aare tem, na verdade, poucos motivos para emitir tais advertências. De acordo com as estatísticas de acidentes, os 2100 dias de baixa por motivos de lazer correspondem apenas a cerca de 0,25 dias por trabalhador e por ano — e isto sem incluir acidentes desportivos ou de trânsito. No conjunto do setor do comércio a retalho, a média situa‑se nos 2,43 dias de baixa por pessoa, um valor muito superior. Os trabalhadores do Migros Aare parecem, portanto, sofrer acidentes com uma frequência significativamente inferior à média do setor.
Apesar disso, os trabalhadores relatam uma pressão crescente para reduzir custos. Os turnos estariam a ser encurtados e as horas de trabalho cortadas. Ao mesmo tempo, aumenta a exigência de flexibilidade e de disponibilidade para substituir colegas de forma espontânea. Quem não conseguir fazê-lo teme sofrer desvantagens na planificação dos turnos. O ambiente tenso já levou vários trabalhadores a apresentar a demissão
Após um pedido de esclarecimento, o Migros Aare reagiu finalmente. A porta‑voz, Neda Golafchan, afirmou que os cartazes «não deveriam, naturalmente, ter sido afixados daquela forma». Tratou‑se de um mal‑entendido interno; nem o departamento de Recursos Humanos nem o de Comunicação tinham sido envolvidos. Os avisos foram, entretanto, removidos de imediato em todas as filiais.
Quanto à acusação de pressão para poupar, o Migros explicou que todo o setor do comércio a retalho se encontra atualmente sob forte pressão. No entanto, garantiu que nada mudou no que diz respeito ao planeamento do pessoal e que continuam a tentar atender, tanto quanto possível, às necessidades dos trabalhadores.
Para alguns trabalhadores, porém, estas explicações chegam demasiado tarde. A vendedora Tanner e o seu colega Lötscher já decidiram procurar novos caminhos profissionais.
*Nomes alterados